李宗陶
作為“2007我國最佳商業(yè)首領(lǐng)獎”的九位提名人中專一的女性，安利(我國)日用品有限公司董事長鄭李錦芬榮膺“年度我國最佳人才辦理獎”。
她是這樣點評自己的辦理風(fēng)格的：“干事比較仔細(xì)，堅持，勤勉；對人公平、公平；內(nèi)心世界安靜、調(diào)和。”
讀我國這本書
假定手下有兩個出售司理：一個很猛，這一年賣出的產(chǎn)品比上一年翻了幾番，但做了些非常規(guī)動作，埋下危險；另一個遵守規(guī)則，成績正常。直銷企業(yè)安利（我國）的當(dāng)家人鄭李錦芬說，她會選拔第二個，有必要的話跟榜首個say goodbye。這與1998年她應(yīng)對傳銷禁令的情緒是相同的，“莫道山高水且長，景物長宜放眼量”。
鄭李錦芬不常見記者，但已然要見，每一次進(jìn)場必能照亮一小片六合。在安利（我國）十周年慶典上，她是一襲淡粉；某次新品發(fā)布會上，她一套純黑，一條艷麗的絲巾輕盈掩去了正裝的嚴(yán)厲。常有榜首次見她的人要不由得夸獎她的美和氣韻，她會像舊時人家的大小姐相同誠心但得當(dāng)?shù)匦πΓ缓笳f“謝謝”。
她領(lǐng)導(dǎo)的這個企業(yè)接連六次取得關(guān)鍵詞為“最佳雇主”、“最佳生態(tài)環(huán)境企業(yè)”、“人力資源辦理效果”等獎項。
三年前盤點過國內(nèi)營銷高手的一位策劃人張小平曾說，黃光裕和鄭李錦芬是其時20位提名人中最杰出的，他們代表兩種不同方法的營銷：顯性營銷與隱性營銷。他說：“在直銷立法的前夜，安利公司的鄭李錦芬出人意料地低沉，呼吁理性與鎮(zhèn)定，毫不猶豫地采取了一系列營銷運作，充分體現(xiàn)了其在改變中求習(xí)慣，在習(xí)慣中求開展的隱性營銷哲學(xué)。咱們看到，安利在很仔細(xì)地讀我國這本書。”
安利是一家總部坐落美國密歇根州大急流市亞達(dá)城的美國公司，在全球80多個國家與區(qū)域開展業(yè)務(wù)，產(chǎn)品出售方法是直銷。在國外，直銷是沒有店肆的，但安利邊讀我國這本書，邊漸漸開出180多家直銷店肆，掩蓋我國150座城市。
安利（我國）公司的職工有5000多人，營銷部隊有120萬～130萬人。公司首要對營銷人員進(jìn)行一些根本訓(xùn)練，包含產(chǎn)品知識、營銷技巧、處理各種情況的才能，隨之奉上美國式的個人斗爭理念和成功故事，并將這種理念經(jīng)過獎金準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為我國式的勤勞致富，多勞多得。
天主在細(xì)節(jié)之中
《紐約客》和《華爾街日報》的特約撰稿人Peter Hessler在我國日子多年，在他眼里，今日的我國人是這樣的：人們有一種類似于美國西部開荒時期尋求發(fā)家致富時機(jī)的心態(tài)；在一個處于實用主義年代的我國，人們有必要學(xué)會怎樣辦成一件事；人們在為這個問題而掙扎，到處是或許犯錯誤的圈套；對年青人來講，這是個嚴(yán)格的環(huán)境。
安利面臨這樣一群致富心切的人，在給他們各種根據(jù)出售成績的晉級和獎賞時，沒有忘掉教給他們遵循底線：誠信、道德以及知識。跟著時刻的消逝，這條底線的概念益發(fā)明晰。“咱們不覺得一個在顧客家里講產(chǎn)品怎樣好、怎樣用，一向講到晚上十點鐘還不愿走的營銷員，是一個好營銷員。”鄭李錦芬說。
“一百二三十萬左右的營銷人員中有二十多萬比較活潑的經(jīng)銷商，他們也代表公司的形象，他們的才能開展跟公司的久遠(yuǎn)開展也有很大聯(lián)系，咱們對他們的教育訓(xùn)練投入是均勻每個人2200元。”鄭李錦芬說。而關(guān)于5000多名安利（我國）正式職工來說，這個數(shù)字則是3300元。
在全球安利企業(yè)中，我國是榜首個建立人才訓(xùn)練中心的公司。“咱們教他們做出售的過程和推銷的技巧，怎樣了解顧客的心態(tài)，怎樣辦理品牌，還有情商之類的高端課程。講課的是從各個大學(xué)請來的教授，有中山大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、南開大學(xué)、暨南大學(xué)等。咱們還有網(wǎng)絡(luò)教育，課程有50多個，現(xiàn)在開了一年多，有五萬人定時在網(wǎng)上學(xué)習(xí)。”鄭李錦芬說。
之所以為職工供給如此縝密的作業(yè)開展計劃和個人提高空間，是由于在鄭李錦芬看來，這樣做會帶來一個雙贏的局勢——一方面，職工生長了，會為公司做出更大的奉獻(xiàn)，公司也將因此而開展壯大；另一方面，公司開展了，就會有更大的盤子、更多的位子給咱們。
跟著外資公司在近幾年的很多涌入，獵頭公司格外繁忙，“挖人”的電波每天都在空中飄來蕩去。怎樣才能留住這些人才呢？鄭李錦芬說，情投意合是很大的磁力，此外還有機(jī)制，比如一切位子空出來都先向內(nèi)部招聘；也有情感，比如送行一位高層時，鄭李錦芬說：“想回來，隨時歡迎。公司這么大，總能找到你的方位。”據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，安利的職工流失率是這個職業(yè)均勻流失率的一半。
安利（我國）的總裁黃德蔭是為安利效勞了27年的老職工，他信仰這樣一句話：天主在細(xì)節(jié)之中，這句話源自荷蘭一位聞名的建筑師。房子的價值體現(xiàn)在每一個細(xì)微的當(dāng)?shù)兀k理公司也是這樣，人性化的辦理常常體現(xiàn)在細(xì)枝末節(jié)中。
安利的職工都稱鄭李錦芬為鄭太，讓人聯(lián)想到這是一個咱們庭。“每個月我給職工寫一封‘家書，通知他們最近發(fā)生了什么作業(yè)，為咱們帶來一些好消息，期望可以鼓動他們。咱們在每一個安利運營的當(dāng)?shù)囟加新毠さ慕涣鲿⒙毠ぞW(wǎng)站，現(xiàn)在還有內(nèi)部咨詢，為職工供給24小時效勞。咱們期望職工在這個咱們庭里可以做得愉快，也可以和公司一塊兒生長。”
不到我國出資，就不算真實的跨國企業(yè)
32年前，鄭李錦芬是香港大學(xué)歷史系畢業(yè)生，供職于香港政務(wù)處，位居行政主任。
30年前，棄職轉(zhuǎn)入安利，只因“看到一個公司為招一個秘書居然登了一整版廣告”。她參加了那個其時在香港只要5個人的公司，學(xué)做的榜首件事是，每天上班后為老總沖杯咖啡。
27年前，她被委任為安利（香港）總司理，公司很快開展為香港一號直銷公司。
22年前，她被派往臺灣開拓商場，很快將接連滑坡3年的臺灣公司做到榜首。記得很清楚，最初老牌經(jīng)銷商和業(yè)界元老們當(dāng)面發(fā)問：“咱們想知道，你憑什么來管咱們？”
19年前，她穿戴筒裙側(cè)身坐在摩托車上，前去拜見廣州開發(fā)區(qū)的官員。其時的廣州開發(fā)區(qū)，沒通公交車，也沒有的士。那次開發(fā)區(qū)官員的答復(fù)讓她形象深入：“咱們能為你供給各種效勞，有什么困難咱們?yōu)槟闾幚怼！睆氐子袆e于那些僅僅對出資額度和招工人數(shù)的重視。
這一時期，鄭李錦芬的腳印遍及北京、上海、深圳、廣州等城市，“假如把香港比做一個小河塘，臺灣就是湖泊，而到了內(nèi)地才知道什么是大海。”她向老板力薦到我國出資，在遞交給美國總部的書面報告中，她寫道：“不到我國出資，就不算真實的跨國企業(yè)。”
15年前，安利進(jìn)入我國內(nèi)地，出資1.2億美元在廣州建廠，鄭李錦芬出任董事長。她一起也是三個男孩的母親，每晚照料家人入眠后，持續(xù)白日沒有做完的作業(yè)。她的睡覺時刻，每天至多五六個小時。在那樣的節(jié)奏里，她趁熱打鐵拿下了工商辦理碩士學(xué)位。
在她的領(lǐng)導(dǎo)下，安利（我國）以占全球30％的出售成績躍居安利全球最大商場。2005年4月，她被委任為美國安利履行副總裁，除持續(xù)擔(dān)任安利大中華區(qū)商場外，還擔(dān)任辦理東南亞商場，包含安利泰國、馬來西亞、新加坡、印度尼西亞、菲律賓、文萊和越南商場。
“一個女性身居辦理高位，假如她處理作業(yè)比較溫婉，他人會說她‘婦人之仁。假假如斷強(qiáng)硬，人家會說她‘不像女性。你問我歸于哪種風(fēng)格，我想應(yīng)該是柔中帶剛，剛中帶柔，剛?cè)岵?jì)地做一個辦理人。”這種剛與柔的交錯以及互相的重量，鄭李錦芬都拿捏得適可而止。她的淺笑，顯露出一種生意場上比較罕見的純潔。
她好像來自于美好
“我十幾歲的時分，在香港紅十字會當(dāng)義工。其時，遇到一個年青的醫(yī)師，他情緒那么好，人又長得帥……后來，他成了我的先生。所以，人做好事，一定有好的報答。”這是她在一次慈悲主題的職工內(nèi)部會議上泄漏出來的。
她說發(fā)家來常是一臉美好：“我老公很喜歡我有一份作業(yè)，他也為我的作業(yè)感到榮耀。他情愿以家族的身份到會安利的活動，也很喜歡聽那些參加安利取得成功的一般人在臺上講自己的經(jīng)歷，每次都聽得津津樂道。”鄭李錦芬有三個兒子，最近她升了級，做了婆婆。她的手機(jī)上系著一個來電就會發(fā)亮的小掛件，她會拿出來問周圍的人：“這是我兒子昨日給我的，好不美觀？”
“女性是天然生成的辦理家，由于她在家庭里所在的重要方位——她得管好那個家。”這個直銷職業(yè)的首領(lǐng)人物說。
（摘自《南邊人物周刊》）
